اشهر الجمل الإنجليزية للمواقف الحساسة: دليل شامل للتواصل ببراعة ولباثة

يُعد التواصل في المواقف الحساسة (Sensitive Situations) اختباراً حقيقياً لمدى تمكن المتعلم من اللغة الإنجليزية، حيث تتجاوز المسألة مجرد معرفة القواعد اللغوية لتصل إلى فهم 'البراغماتية اللغوية' (Pragmatics)؛ أي كيفية اختيار الكلمات التي تراعي مشاعر الآخرين وتحافظ على العلاقات الشخصية والمهنية. في هذا المقال، سنستعرض أدوات لغوية تمكنك من التعامل مع النزاعات، تقديم التعازي، الاعتذار عن الأخطاء الجسيمة، وإعطاء الملاحظات السلبية بأسلوب راقٍ وأكاديمي.

من الناحية الأكاديمية، يعتمد اختيار الجمل في هذه المواقف على نظرية 'الوجه' (Politeness Theory)، والتي تهدف إلى تقليل الإحراج أو التهديد الذي قد يواجهه الطرف الآخر. إن استخدام 'المخففات اللغوية' (Hedges) مثل 'I was wondering' أو 'It seems that' يساعد في تقليل حدة المواجهة ويجعل الطرف الآخر أكثر تقبلاً لما ستقوله، وهو ما يطلق عليه في اللغويات التطبيقية 'التواصل غير التصادمي'.

لتحقيق أقصى استفادة من هذا المحتوى الضخم، ننصحك باتباع نظام 'التكرار المتباعد' (Spaced Repetition). لا تحاول حفظ الـ 300 جملة في يوم واحد، بل اختر قسماً واحداً يومياً، وقم بممارسة جملة واحدة منه في سياق حقيقي أو تخيلي. تذكر أن النبرة (Tone) في المواقف الحساسة لا تقل أهمية عن الكلمة نفسها؛ فالصدق في النبرة هو ما يمنح الكلمات مفعولها السحري.

لقد قمنا بتقسيم هذا المقال إلى 30 قسماً تخصصياً، يغطي كل منها جانباً معيناً من الحياة اليومية والمهنية، من غرف الاجتماعات إلى اللقاءات العائلية، لضمان أن يكون لديك التعبير المناسب مهما كانت درجة حساسية الموقف الذي تواجهه.

تقدم القراءة
0 / 300 جملة (0%)
أحسنت! أكملت الدرس 🎉
محتويات الدرس (30 قسم)
السرعة:
ملاحظة: ستجد نسخة PDF كاملة من هذا الدرس في نهاية الصفحة لتحميلها والرجوع إليها في أي وقت.

1. تقديم أخبار سيئة في بيئة العمل (10 جملة)

نستخدم هنا أفعال التلطيف مثل 'I'm afraid' و 'Unfortunately'. نصيحة: ابدأ دائماً بالاعتذار عن الخبر قبل ذكره مباشرة.
I'm afraid I have some difficult news to share.
يؤسفني أن لدي بعض الأخبار الصعبة لأشاركك إياها.
Unfortunately, we are unable to proceed with your proposal.
لسوء الحظ، لا يمكننا المضي قدماً في مقترحك.
After careful consideration, we decided to take a different direction.
بعد دراسة متأنية، قررنا اتخاذ مسار مختلف.
I regret to inform you that the results weren't what we hoped for.
يؤسفني إبلاغك بأن النتائج لم تكن كما نأمل.
There's no easy way to say this, but we have to let you go.
لا توجد طريقة سهلة لقول هذا، ولكن علينا إنهاء خدماتك.
Due to unforeseen circumstances, the project has been cancelled.
نظراً لظروف غير متوقعة، تم إلغاء المشروع.
I'm sorry to be the bearer of bad news.
أنا آسف لأنني من يحمل إليك هذه الأخبار السيئة.
I understand this may come as a disappointment.
أتفهم أن هذا الخبر قد يسبب لك خيبة أمل.
We've had to make some very tough decisions lately.
اضطررنا لاتخاذ بعض القرارات الصعبة للغاية مؤخراً.
I wanted to tell you this personally before you heard it elsewhere.
أردت إخبارك بهذا شخصياً قبل أن تسمعه من مكان آخر.

2. تقديم التعازي والمواساة (Condolences) (10 جملة)

في التعازي، الاختصار والصدق هما الأساس. استخدم 'My thoughts are with you' كخيار رسمي وآمن دائماً.
I am so deeply sorry for your loss.
أنا متألم جداً لخسارتك.
My thoughts and prayers are with you and your family.
دعواتي وقلبي معك ومع عائلتك.
Please accept my deepest condolences.
أرجو أن تقبل خالص عزائي.
I can’t imagine what you must be going through right now.
لا أستطيع تخيل ما تمر به في هذا الوقت الصعب.
May you find peace and comfort during this difficult time.
أتمنى أن تجد السلام والطمأنينة خلال هذه الفترة العصيبة.
They will be greatly missed by everyone who knew them.
سيفتقدهم بشدة كل من عرفهم.
I’m here for you if you need anything at all.
أنا هنا من أجلك إذا احتجت إلى أي شيء على الإطلاق.
Wishing you strength for the days ahead.
أتمنى لك القوة في الأيام القادمة.
Words cannot express how sorry I am for your pain.
الكلمات لا تستطيع التعبير عن مدى حزني لألمك.
Thinking of you during this incredibly painful season.
أفكر فيك خلال هذا الوقت المؤلم للغاية.

3. الاعتذار عن خطأ مهني فادح (10 جملة)

الاعتذار القوي يتطلب تحمل المسؤولية (Accountability). تجنب قول 'I'm sorry if' واستخدم 'I'm sorry that'.
I take full responsibility for the oversight.
أتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا السهو.
I sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
أعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببه هذا الأمر.
It was never my intention to cause any disruption.
لم يكن بنيتي أبداً التسبب في أي تعطيل.
I am committed to making this right as quickly as possible.
أنا ملتزم بتصحيح هذا الأمر في أسرع وقت ممكن.
I realize now that I should have handled that differently.
أدرك الآن أنه كان يجب عليّ التعامل مع ذلك بشكل مختلف.
Please accept my formal apology for the error.
أرجو قبول اعتذاري الرسمي عن هذا الخطأ.
I am deeply embarrassed by this mistake.
أشعر بإحراج شديد بسبب هذا الخطأ.
I have already taken steps to ensure this doesn't happen again.
لقد اتخذت بالفعل خطوات لضمان عدم تكرار ذلك.
Thank you for your patience while I resolve this issue.
شكراً لصبركم بينما أقوم بحل هذه المشكلة.
I value your trust and will work hard to regain it.
أنا أقدر ثقتكم وسأعمل بجد لاستعادتها.

4. تخفيف حدة النزاع (De-escalation) (10 جملة)

الهدف هنا هو 'Validation'؛ أي إشعار الطرف الآخر أن صوته مسموع. استخدم جمل تبدأ بـ 'I hear you'.
I hear what you're saying, and I want to understand more.
أسمع ما تقوله، وأريد أن أفهم أكثر.
Let's take a moment to look at this from another perspective.
دعونا نتوقف لحظة لننظر إلى هذا الأمر من منظور آخر.
I value our relationship more than being right in this argument.
أقدر علاقتنا أكثر من كوني 'على حق' في هذا الجدال.
Can we take a short break and come back to this later?
هل يمكننا أخذ استراحة قصيرة والعودة لهذا الأمر لاحقاً؟
I think we both want the same thing in the end.
أعتقد أننا كلانا نريد الشيء نفسه في النهاية.
I apologize if my words came across as confrontational.
أعتذر إذا بدت كلماتي تصادمية.
Help me understand where you're coming from.
ساعدني لأفهم وجهة نظرك وما الذي دفعك لهذا.
I appreciate your honesty about how you feel.
أقدر صراحتك بشأن ما تشعر به.
Let's focus on a solution rather than what went wrong.
دعونا نركز على الحل بدلاً من التركيز على ما حدث من خطأ.
I’m willing to compromise to make this work.
أنا مستعد لتقديم تنازلات لإنجاح هذا الأمر.

5. التعامل مع العملاء الغاضبين (10 جملة)

العميل الغاضب يحتاج إلى 'Empathy'. أظهر أنك في صفه باستخدام 'I'm personally taking charge'.
I can see how frustrating this experience must be for you.
أستطيع أن أرى مدى الإحباط الذي تسببت فيه هذه التجربة لك.
Thank you for bringing this to our attention.
شكراً لتنبيهنا لهذا الأمر.
I’m going to do my absolute best to resolve this for you.
سأبذل قصارى جهدي لحل هذه المشكلة من أجلك.
I understand why you are upset, and you have every right to be.
أتفهم سبب غضبك، ولديك كل الحق في ذلك.
We value your business and are sorry we let you down.
نحن نقدر تعاملك معنا ونأسف لأننا خيبنا ظنك.
Let me see what I can do to compensate for the trouble.
دعني أرى ما يمكنني فعله للتعويض عن هذا العناء.
I’m personally taking charge of this situation.
أنا أتولى مسؤولية هذا الموقف شخصياً.
Can you tell me exactly what would make this right for you?
هل يمكنك إخباري ما الذي سيصحح هذا الأمر بالنسبة لك؟
We appreciate your loyalty and hate that this happened.
نحن نقدر ولاءك لنا ونأسف بشدة لوقوع هذا.
I will keep you updated every step of the way.
سأبقيك على اطلاع بكل خطوة نتخذها.

6. تقديم ملاحظات سلبية للموظفين (10 جملة)

استخدم أسلوب 'Sandwich Method'؛ ابدأ بإيجابية، ثم الملاحظة، ثم ختم محفز. ركز على 'Improvement' وليس 'Failure'.
I’ve noticed some areas where there is room for improvement.
لقد لاحظت بعض الجوانب التي تتطلب تحسيناً.
I’d like to discuss how we can support your growth.
أود مناقشة كيف يمكننا دعم نموك وتطورك.
The quality of this report didn't quite meet our standards.
جودة هذا التقرير لم تلبِ معاييرنا تماماً.
I believe you are capable of delivering much better results.
أعتقد أنك قادر على تقديم نتائج أفضل بكثير.
Let’s look at the challenges that are holding you back.
دعونا ننظر في التحديات التي تعيق تقدمك.
I have some constructive feedback regarding your latest task.
لدي بعض الملاحظات البناءة فيما يخص مهمتك الأخيرة.
Consistency is key, and I’ve seen a slight dip lately.
الاستمرارية هي الأساس، وقد لاحظت تراجعاً طفيفاً مؤخراً.
We need to align your performance with the team’s goals.
نحتاج لمواءمة أدائك مع أهداف الفريق.
I’m sharing this because I want to see you succeed here.
أنا أشاركك هذا لأنني أريد أن أراك ناجحاً هنا.
How do you feel about the feedback I just shared?
ما هو شعورك تجاه الملاحظات التي شاركتك إياها للتو؟

7. رفض عرض عمل أو مقترح بلباقة (10 جملة)

الرفض اللبق يحافظ على الجسور. استخدم 'Capacity' بدلاً من 'I don't have time' لتبدو أكثر احترافية.
Thank you for the opportunity, but I must decline.
شكراً على الفرصة، ولكن عليّ الرفض.
Unfortunately, this doesn't align with my current goals.
لسوء الحظ، هذا لا يتوافق مع أهدافي الحالية.
I’m honored, but I simply don't have the capacity right now.
أنا متشرف، ولكن ليس لدي القدرة (الوقت) حالياً.
We have decided to move forward with another candidate.
لقد قررنا المضي قدماً مع مرشح آخر.
I appreciate your interest, but I’m not looking for a change.
أقدر اهتمامك، ولكنني لا أتطلع للتغيير في الوقت الحالي.
While your offer is generous, I have to pass.
بينما عرضكم كريم، إلا أنني سأعتذر عنه.
I don't think I’m the right fit for this specific project.
لا أعتقد أنني الشخص المناسب لهذا المشروع تحديداً.
Thank you for reaching out; however, I’m unavailable.
شكراً لتواصلك؛ ومع ذلك، أنا غير متاح.
I wish you the best of luck with this endeavor.
أتمنى لك كل التوفيق في هذا المسعى.
Let’s stay in touch for potential future opportunities.
لنكن على تواصل لفرص مستقبلية محتملة.

8. التحدث عن مشكلات شخصية (لمديرك) (10 جملة)

الشفافية دون الدخول في تفاصيل محرجة هي المفتاح. كلمة 'Personal matters' تغطي كل شيء دون كشف خصوصيتك.
I’m going through some personal matters that need my attention.
أمر ببعض الأمور الشخصية التي تتطلب انتباهي.
I wanted to be transparent about why I’ve been a bit distracted.
أردت أن أكون شفافاً بشأن سبب تشتت ذهني قليلاً.
I might need some flexibility with my schedule this week.
قد أحتاج لبعض المرونة في جدولي هذا الأسبوع.
Thank you for understanding during this sensitive time.
شكراً لتفهمكم خلال هذا الوقت الحساس.
I’m doing my best to ensure my work remains unaffected.
أبذل قصارى جهدي لضمان بقاء عملي غير متأثر.
I appreciate your support as I navigate this challenge.
أقدر دعمكم بينما أتجاوز هذا التحدي.
Is it possible to adjust my deadlines for a few days?
هل من الممكن تعديل مواعيدي النهائية لبضعة أيام؟
I’d prefer not to go into detail, but it is a family emergency.
أفضل عدم الدخول في التفاصيل، ولكنها حالة عائلية طارئة.
Thank you for giving me the space to handle this.
شكراً لمنحي المساحة للتعامل مع هذا الأمر.
I will be back to full productivity very soon.
سأعود لإنتاجيتي الكاملة قريباً جداً.

9. التعبير عن القلق بشأن صحة زميل (10 جملة)

ركز على 'Well-being'. لا تضغط على الزميل للإفصاح، بل قدم الدعم المفتوح 'I'm here to listen'.
I've noticed you haven't seemed like yourself lately.
لقد لاحظت أنك لا تبدو على طبيعتك مؤخراً.
I’m concerned about you and wanted to check in.
أنا قلق عليك وأردت الاطمئنان.
Is there anything I can do to lighten your workload?
هل هناك أي شيء يمكنني فعله لتخفيف عبء العمل عنك؟
Please don't feel pressured to share if you're not ready.
من فضلك لا تشعر بضغط للمشاركة إذا لم تكن مستعداً.
Your well-being is more important than the project.
صحتك وعافيتك أهم من المشروع.
I’m here to listen whenever you want to talk.
أنا هنا لأسمعك في أي وقت تود فيه التحدث.
You've been working very hard; maybe you need a break?
لقد كنت تعمل بجد؛ ربما تحتاج لراحة؟
It’s okay to not be okay sometimes.
لا بأس بأن لا تكون بخير في بعض الأحيان.
I’m rooting for you and wishing you a speedy recovery.
أنا أدعمك وأتمنى لك شفاءً عاجلاً.
Let me know if I can help with any of your tasks.
أخبرني إذا كان بإمكاني المساعدة في أي من مهامك.

10. وضع حدود شخصية (Personal Boundaries) (10 جملة)

استخدم جمل 'I am not comfortable'. الحزم الهادئ يحمي مساحتك الشخصية دون التسبب في عداء.
I’m not comfortable discussing that topic at work.
لا أشعر بالراحة في مناقشة هذا الموضوع في العمل.
I’d prefer to keep our conversation focused on professional matters.
أفضل أن نبقي محادثتنا مركزة على الأمور المهنية.
I need to focus on my tasks right now; can we talk later?
أحتاج للتركيز على مهامي الآن؛ هل يمكننا التحدث لاحقاً؟
I value our friendship, but I need some space today.
أقدر صداقتنا، لكنني أحتاج لبعض المساحة اليوم.
I have a policy of not answering work emails after hours.
لدي سياسة بعدم الرد على رسائل العمل بعد ساعات الدوام.
Please respect my privacy regarding this matter.
من فضلك احترم خصوصيتي فيما يتعلق بهذا الأمر.
I’m unable to take on any additional responsibilities at the moment.
لا أستطيع تحمل أي مسؤوليات إضافية في الوقت الحالي.
I don't think it's appropriate for us to discuss this.
لا أعتقد أنه من المناسب لنا مناقشة هذا.
Thank you for asking, but I’d rather not say.
شكراً لسؤالك، لكنني لا أفضل الإدلاء برأيي/قول ذلك.
Let’s agree to disagree on this particular point.
دعنا نتفق على أننا مختلفون في هذه النقطة تحديداً.

11. طلب المساعدة في حالة طارئة (10 جملة)

الاعتراف بالحاجة للمساعدة 'Overwhelmed' يظهر شجاعة مهنية. استخدم 'Guidance' لتشعر الطرف الآخر بأهميته.
I’m in a bit of a crisis and really need your support.
أنا في أزمة صغيرة وأحتاج حقاً لدعمك.
This is an urgent matter that I can't handle alone.
هذا أمر عاجل لا يمكنني التعامل معه بمفردي.
I wouldn't ask if it weren't absolutely necessary.
لم أكن لأطلب لولا أن الأمر ضروري للغاية.
Could you please help me navigate this difficult situation?
هل يمكنك مساعدتي في تجاوز هذا الموقف الصعب؟
I’m feeling a bit overwhelmed and could use some guidance.
أشعر ببعض الضياع/الإرهاق وسأقدر بعض التوجيه.
I apologize for the short notice, but this is an emergency.
أعتذر عن ضيق الوقت، ولكنها حالة طارئة.
I really value your expertise in matters like this.
أنا أقدر حقاً خبرتك في مثل هذه الأمور.
Can I count on your assistance with this issue?
هل يمكنني الاعتماد على مساعدتك في هذه المشكلة؟
I’m struggling with this, and I don't know who else to turn to.
أنا أعاني مع هذا الأمر، ولا أعرف من يمكنني اللجوء إليه غيرك.
Thank you for being someone I can rely on.
شكراً لكونك شخصاً يمكنني الاعتماد عليه.

12. معالجة سوء تفاهم ثقافي (10 جملة)

الثقافة لغز معقد. استخدم 'Cultural misunderstanding' لتبرير الخطأ بعيداً عن التقصير الشخصي.
I believe there might have been a cultural misunderstanding.
أعتقد أنه ربما حدث سوء فهم ثقافي.
I apologize if I unintentionally offended you.
أعتذر إذا كنت قد أسأت إليك دون قصد.
In my culture, we usually express this differently.
في ثقافتي، عادة ما نعبر عن هذا بشكل مختلف.
Could you explain how this is viewed in your culture?
هل يمكنك شرح كيف يُنظر لهذا الأمر في ثقافتكم؟
I’m eager to learn more about your customs to avoid mistakes.
أنا حريص على معرفة المزيد عن عاداتكم لتجنب الأخطاء.
Thank you for your patience while I adapt to these differences.
شكراً لصبرك بينما أتأقلم مع هذه الاختلافات.
I meant no disrespect with my previous comment.
لم أقصد أي إساءة بتعليقي السابق.
I value diversity and want to ensure our communication is respectful.
أقدر التنوع وأريد ضمان أن يكون تواصلنا محترماً.
Let’s clarify our expectations to avoid further confusion.
دعونا نوضح توقعاتنا لتجنب المزيد من الارتباك.
I appreciate you pointing that out to me.
أقدر لفتك نظري لهذا الأمر.

13. الاعتذار عن نسيان موعد هام (10 جملة)

الوقت هو أثمن ما يملكه الإنسان. قدم حلاً فورياً 'Reschedule' لإظهار اهتمامك الجدي بالتعويض.
I am incredibly sorry for missing our scheduled meeting.
أنا آسف للغاية لتفويتي اجتماعنا المقرر.
It was a complete lapse in judgment on my part.
لقد كان خطأً فادحاً في تقديري للأمور.
I understand how valuable your time is.
أتفهم مدى قيمة وقتك.
There is no excuse for my absence, and I sincerely apologize.
لا يوجد عذر لغيابي، وأعتذر بصدق.
Can we reschedule at your earliest convenience?
هل يمكننا إعادة الجدولة في أقرب وقت يناسبك؟
I have set multiple reminders to ensure this never happens again.
لقد وضعت عدة تذكيرات لضمان عدم حدوث ذلك مجدداً.
Thank you for being gracious about my mistake.
شكراً لكونك متسامحاً بخصوص خطئي.
I feel terrible about letting the team down.
أشعر بسوء شديد لأنني خيبت ظن الفريق.
I am ready to catch up on everything I missed immediately.
أنا مستعد لمتابعة كل ما فاتني فوراً.
Please let me know how I can make it up to you.
أخبرني كيف يمكنني تعويضك عن ذلك.

14. الرد على النقد الشخصي (10 جملة)

الرد بـ 'I will reflect on it' يعطيك وقتاً للتفكير ويغلق باب الجدال العقيم في لحظة الغضب.
Thank you for your feedback; I will reflect on it.
شكراً على ملاحظاتك؛ سأفكر فيها ملياً.
I appreciate your perspective, even if I don't fully agree.
أقدر وجهة نظرك، حتى لو لم أتفق معها تماماً.
I’m always looking for ways to grow and improve.
أنا دائماً أبحث عن طرق للنمو والتحسن.
Could you give me a specific example so I can understand better?
هل يمكنك إعطائي مثالاً محدداً حتى أتمكن من الفهم بشكل أفضل؟
I’m sorry you feel that way about my performance.
يؤسفني أنك تشعر بهذا تجاه أدائي.
I will take your comments into consideration moving forward.
سأأخذ تعليقاتك بعين الاعتبار في المستقبل.
Let’s discuss this calmly so we can reach a resolution.
دعونا نناقش هذا بهدوء حتى نصل إلى حل.
I value your honesty, although it was difficult to hear.
أقدر صراحتك، رغم أنه كان من الصعب سماع ذلك.
I’d like some time to process what you’ve told me.
أود بعض الوقت لاستيعاب ما قلته لي.
Thank you for helping me see a different side of things.
شكراً لمساعدتي في رؤية جانب مختلف للأمور.

15. التعبير عن الشك بشكل مهذب (10 جملة)

الشك 'Hesitant' لا يعني الرفض. استخدمه لفتح باب النقاش حول المخاطر 'Potential risks' بطريقة علمية.
I have a few reservations about this approach.
لدي بعض التحفظات بخصوص هذا النهج.
I’m not entirely convinced that this is the best solution.
لست مقتنعاً تماماً بأن هذا هو الحل الأفضل.
Could we explore some alternative options just in case?
هل يمكننا استكشاف بعض الخيارات البديلة للاحتياط؟
I’m concerned about the potential risks involved.
أنا قلق بشأن المخاطر المحتملة المتضمنة.
While I see the benefits, I’m still a bit hesitant.
بينما أرى الفوائد، إلا أنني لا زلت متردداً قليلاً.
Is there any data to support this particular claim?
هل هناك أي بيانات تدعم هذا الادعاء تحديداً؟
I’d like to be sure before we make a final decision.
أود أن أتأكد قبل أن نتخذ قراراً نهائياً.
My experience suggests we might face some hurdles here.
خبرتي تشير إلى أننا قد نواجه بعض العقبات هنا.
I’m struggling to see how this fits our long-term strategy.
أجد صعوبة في رؤية كيف يتناسب هذا مع استراتيجيتنا طويلة المدى.
Let's proceed with caution on this matter.
دعونا نمضي قدماً بحذر في هذا الأمر.

16. إنهاء علاقة عمل (للمستشارين أو المستقلين) (10 جملة)

الخروج بكرامة 'Move in a different direction' يضمن لك سمعة طيبة. ركز على 'Transition' لراحة العميل.
I’ve decided to move in a different direction with my career.
لقد قررت المضي في اتجاه مختلف في مسيرتي المهنية.
Thank you for the partnership, but I won't be renewing the contract.
شكراً على الشراكة، لكنني لن أجدد العقد.
I appreciate the opportunities I’ve had while working with you.
أقدر الفرص التي حصلت عليها أثناء العمل معكم.
I will ensure a smooth transition of all my current projects.
سأضمن انتقالاً سلساً لجميع مشاريعي الحالية.
My last day of service will be at the end of the month.
سيكون آخر يوم لي في الخدمة هو نهاية الشهر.
I believe this is the right time for me to move on.
أعتقد أن هذا هو الوقت المناسب لي للمضي قدماً.
It has been a pleasure working with your team.
لقد كان من دواعي سروري العمل مع فريقكم.
I’m happy to recommend someone who can take over my role.
يسعدني التوصية بشخص يمكنه تولي دوري.
Thank you for your understanding regarding this transition.
شكراً لتفهمكم بخصوص هذا الانتقال.
I wish the company continued success in the future.
أتمنى للشركة دوام النجاح في المستقبل.

17. الاعتذار عن التأخر في الرد (10 جملة)

الصدق أفضل من الأعذار الواهية. جملة 'Catching up' تعطي انطباعاً بأنك مجتهد ولكنك مضغوط.
Please accept my apologies for the delayed response.
أرجو قبول اعتذاري عن التأخر في الرد.
Thank you for your patience while I was out of the office.
شكراً لصبرك بينما كنت خارج المكتب.
It’s been a very busy week, and I’m just catching up now.
لقد كان أسبوعاً مزدحماً للغاية، وأنا أحاول اللحاق بالمهام الآن.
I appreciate you following up with me on this.
أقدر متابعتك معي بخصوص هذا الأمر.
I didn't mean to keep you waiting for so long.
لم أقصد أن أجعلك تنتظر كل هذا الوقت.
Your email was very important; I just needed time to prepare a reply.
كانت رسالتك مهمة جداً؛ كنت فقط أحتاج وقتاً لتجهيز الرد.
I am sorry for any frustration my silence may have caused.
أنا آسف لأي إحباط قد يكون سببه صمتي.
I’m back now and ready to give this my full attention.
لقد عدت الآن وأنا مستعد لمنح هذا الأمر اهتمامي الكامل.
Thank you for being so understanding about the delay.
شكراً لكونك متفهماً جداً بخصوص التأخير.
I’ll make sure to prioritize your requests moving forward.
سأحرص على إعطاء الأولوية لطلباتك في المستقبل.

18. مناقشة الأمور المالية (طلب زيادة) (10 جملة)

ركز على 'Market research' و 'Achievements'. اجعل الطلب مبنياً على القيمة التي تقدمها وليس حاجتك للمال.
I’d like to discuss my compensation based on my recent achievements.
أود مناقشة تعويضي (راتبي) بناءً على إنجازاتي الأخيرة.
I’ve taken on significant extra responsibilities lately.
لقد تحملت مسؤوليات إضافية كبيرة مؤخراً.
According to market research, the standard rate for this role is higher.
وفقاً لأبحاث السوق، فإن المعدل القياسي لهذا الدور أعلى.
I am very committed to this company and want to grow here.
أنا ملتزم جداً بهذه الشركة وأريد النمو فيها.
Could we review my salary to reflect my current contributions?
هل يمكننا مراجعة راتبي ليعكس مساهماتي الحالية؟
I believe my performance justifies a salary adjustment.
أعتقد أن أدائي يبرر تعديلاً في الراتب.
Is there room in the budget for a performance-based raise?
هل هناك مساحة في الميزانية لزيادة مبنية على الأداء؟
I value my role here and hope we can reach a fair agreement.
أقدر دوري هنا وآمل أن نصل إلى اتفاق عادل.
When would be a good time to discuss my career progression?
متى سيكون الوقت مناسباً لمناقشة تقدمي المهني؟
Thank you for considering my request for a raise.
شكراً للنظر في طلبي للحصول على زيادة.

19. التعامل مع الإشاعات في العمل (10 جملة)

الإشاعات سم بيئة العمل. كن الحائط الذي تتوقف عنده 'Focus on facts' لتعزيز مكانتك القيادية.
I’d rather focus on facts than hearsay.
أفضل التركيز على الحقائق بدلاً من الأقاويل.
I don't think it's productive for us to engage in gossip.
لا أعتقد أنه من المثمر لنا الانخراط في القيل والقال.
Let’s wait for an official announcement before making assumptions.
دعونا ننتظر إعلاناً رسمياً قبل وضع افتراضات.
I haven't heard anything official, so I can't comment.
لم أسمع أي شيء رسمي، لذا لا يمكنني التعليق.
It’s important that we maintain a professional environment.
من المهم أن نحافظ على بيئة عمل احترافية.
I prefer to speak directly to the person involved.
أفضل التحدث مباشرة إلى الشخص المعني.
Rumors can be very damaging; let’s stay focused on our work.
الإشاعات قد تكون مدمرة جداً؛ دعونا نبقى مركزين على عملنا.
I don't feel comfortable listening to this conversation.
لا أشعر بالراحة في الاستماع لهذه المحادثة.
Let's verify the information before sharing it further.
دعونا نتحقق من المعلومات قبل مشاركتها بشكل أوسع.
I value integrity and honesty in our team communication.
أقدر النزاهة والصدق في تواصل فريقنا.

20. رفض دعوة اجتماعية بلباقة (10 جملة)

استخدم 'Prior commitment' كعذر عالمي ومحترم لا يتطلب شرحاً إضافياً.
Thank you so much for the invite, but I can't make it.
شكراً جزيلاً على الدعوة، لكن لا يمكنني الحضور.
I have a prior commitment that I can't break.
لدي التزام سابق لا يمكنني التحلل منه.
I’d love to come, but my schedule is completely full.
وددت الحضور، لكن جدولي ممتلئ تماماً.
I’m feeling a bit under the weather and need to rest.
أشعر ببعض التعب (وعكة صحية) وأحتاج للراحة.
Thank you for thinking of me, but I have to decline this time.
شكراً لتفكيرك بي، لكن عليّ الاعتذار هذه المرة.
Rain check? I’d love to catch up another time.
هل نؤجلها لوقت آخر؟ أود اللحاق بك في وقت لاحق.
I’m currently focusing on some family responsibilities.
أنا أركز حالياً على بعض المسؤوليات العائلية.
That sounds like a lot of fun; I’m sorry I’ll miss it.
يبدو ذلك ممتعاً للغاية؛ أنا آسف لأنني سأفوت ذلك.
I need some quiet time this weekend to recharge.
أحتاج لبعض الوقت الهادئ نهاية هذا الأسبوع لاستعادة نشاطي.
I hope you all have a wonderful time!
آمل أن تقضوا جميعاً وقتاً رائعاً!

21. مواجهة شخص كذب أو غش (10 جملة)

واجه بـ 'Discrepancy' (تضارب) بدلاً من 'Lie' (كذب). المصطلحات اللبقة تجعل الشخص يقر بخطئه دون هجوم دفاعي.
I noticed a discrepancy in the information you provided.
لاحظت وجود تضارب في المعلومات التي قدمتها.
I want to give you a chance to explain this situation.
أريد منحك فرصة لشرح هذا الموقف.
Honesty is a core value for me and this team.
الصدق قيمة أساسية بالنسبة لي وللفريق.
It seems that the facts don't align with what you told me.
يبدو أن الحقائق لا تتفق مع ما قلته لي.
I’m finding it difficult to trust the data in this report.
أجد صعوبة في الثقة بالبيانات الواردة في هذا التقرير.
Is there something you’d like to clarify before we move on?
هل هناك شيء تود توضيحه قبل أن نمضي قدماً؟
I value transparency and hope you can be honest with me.
أقدر الشفافية وآمل أن تكون صادقاً معي.
This error seems more like a deliberate choice than an oversight.
هذا الخطأ يبدو كأنه اختيار متعمد أكثر من كونه سهواً.
We need to address this breach of policy immediately.
نحتاج لمعالجة هذا الخرق للسياسة فوراً.
I am very disappointed by this turn of events.
أنا محبط جداً من هذا التحول في الأحداث.

22. مناقشة الصحة النفسية (طلب دعم) (10 جملة)

الصحة النفسية جزء من الصحة العامة. جملة 'Get back on track' تظهر أنك ما زلت مهتماً بالإنتاجية.
I’ve been struggling with my mental well-being lately.
لقد كنت أعاني مع صحتي النفسية مؤخراً.
I wanted to share this because it’s affecting my focus.
أردت مشاركة هذا لأنه يؤثر على تركيزي.
I’m currently seeking professional support to get back on track.
أنا أبحث حالياً عن دعم تخصصي للعودة إلى المسار الصحيح.
I appreciate your understanding as I manage this situation.
أقدر تفهمكم بينما أقوم بإدارة هذا الموقف.
Sometimes I just need a few minutes to breathe and regroup.
أحياناً أحتاج فقط لبضع دقائق للتنفس واستجماع قواي.
I value a supportive work environment that respects health.
أقدر بيئة العمل الداعمة التي تحترم الصحة.
Thank you for making me feel safe enough to share this.
شكراً لأنك جعلتني أشعر بالأمان الكافي لمشاركة هذا.
I might be a bit quieter than usual for a while.
قد أكون أكثر هدوءاً من المعتاد لفترة من الوقت.
Is there any company resource available for mental health?
هل هناك أي مورد متاح في الشركة للصحة النفسية؟
Working here is important to me, and I’m working on my recovery.
العمل هنا مهم بالنسبة لي، وأنا أعمل على تعافيّ.

23. التعامل مع التحرش أو المعاملة السيئة (10 جملة)

هنا الحزم واجب. جملة 'I will formally document' هي تحذير قانوني ناعم لكنه شديد المفعول.
That comment was inappropriate and made me uncomfortable.
هذا التعليق كان غير لائق وجعلني غير مرتاح.
I expect to be treated with respect at all times.
أتوقع أن أُعامل باحترام في جميع الأوقات.
Please stop that behavior immediately.
من فضلك توقف عن هذا السلوك فوراً.
I will have to report this incident if it continues.
سأضطر للإبلاغ عن هذا الحادث إذا استمر.
This environment should be safe for everyone to work in.
يجب أن تكون هذه البيئة آمنة ليعمل فيها الجميع.
I am formally documenting our interaction today.
أنا أقوم بتوثيق تفاعلنا اليوم بشكل رسمي.
I don't think you realize how your words are impacting me.
لا أعتقد أنك تدرك مدى تأثير كلماتك عليّ.
Let's maintain a strictly professional boundary.
دعونا نحافظ على حدود مهنية صارمة.
I value my dignity and will not tolerate being mistreated.
أقدر كرامتي ولن أتسامح مع التعرض لسوء المعاملة.
Thank you for respecting my request to change your tone.
شكراً لاحترام طلبي بتغيير نبرة صوتك/أسلوبك.

24. طلب العفو (Deep Apology) (10 جملة)

في الأخطاء الشخصية، 'I was wrong' هي أقصر طريق للقلب. تجنب تبرير الفعل وركز على الندم.
I am truly sorry from the bottom of my heart.
أنا حقاً آسف من أعماق قلبي.
I know I hurt you, and I deeply regret my actions.
أعلم أنني جرحتك، وأنا نادم بشدة على أفعالي.
Is there any way I can earn your forgiveness?
هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها كسب عفوك؟
I value our relationship more than words can say.
أقدر علاقتنا أكثر مما يمكن للكلمات أن تقوله.
I was wrong, and I take full responsibility.
كنت مخطئاً، وأتحمل المسؤولية الكاملة.
I hope one day you can look past this mistake.
آمل أن تتمكن يوماً ما من تجاوز هذا الخطأ.
I promise to work hard to rebuild the trust I broke.
أعدك بالعمل بجد لإعادة بناء الثقة التي كسرتها.
Thank you for listening to my apology.
شكراً لاستماعك لاعتذاري.
I hate that I caused you any pain.
أكره أنني سببت لك أي ألم.
Please let me know how I can start making things right.
أخبرني من فضلك كيف يمكنني البدء في تصحيح الأمور.

25. معالجة مشكلة الأداء مع مرؤوس (10 جملة)

اجعل الحديث عن 'Potential' (الإمكانات). اسأل 'How can I guide you' لتشارك في تحمل مسؤولية الفشل وتحويله لنجاح.
I want to talk about how we can help you reach your potential.
أريد التحدث عن كيف يمكننا مساعدتك في الوصول إلى إمكاناتك الكاملة.
Your recent performance has been below what we expected.
أداؤك الأخير كان أقل مما توقعناه.
Let's identify the obstacles that are preventing your success.
دعونا نحدد العقبات التي تمنع نجاحك.
I am here to support you, but we need to see improvement.
أنا هنا لدعمك، ولكننا نحتاج لرؤية تحسن.
What resources or training do you feel would help you?
ما هي الموارد أو التدريب الذي تشعر أنه قد يساعدك؟
We value your role, but consistency is required.
نحن نقدر دورك، ولكن الاستمرارية مطلوبة.
Let’s set some clear goals for the next month.
دعونا نضع بعض الأهداف الواضحة للشهر القادم.
I believe in your ability to turn this around.
أنا أؤمن بقدرتك على تحسين هذا الوضع.
How can I better manage or guide you?
كيف يمكنني إدارتك أو توجيهك بشكل أفضل؟
Thank you for being open to this difficult conversation.
شكراً لكونك منفتحاً على هذه المحادثة الصعبة.

26. التفاوض في حالة تعثر الاتفاق (10 جملة)

عند التعثر، اطلب 'Sleep on it'. الوقت يقلل من العاطفة ويزيد من عقلانية القرارات في اليوم التالي.
I think we've reached a bit of a deadlock here.
أعتقد أننا وصلنا إلى طريق مسدود قليلاً هنا.
Let's take a step back and look at the bigger picture.
دعونا نتراجع خطوة للوراء وننظر إلى الصورة الكبيرة.
What is the most important factor for you right now?
ما هو العامل الأكثر أهمية بالنسبة لك الآن؟
I’m willing to adjust my position if you can meet me halfway.
أنا مستعد لتعديل موقفي إذا كان بإمكانك ملاقاتي في منتصف الطريق.
Let’s explore a 'win-win' scenario for both parties.
دعونا نستكشف سيناريو 'الكل رابح' لكلا الطرفين.
I appreciate your flexibility in this negotiation.
أقدر مرونتك في هذه المفاوضات.
Is there any other way we can satisfy both our needs?
هل هناك أي طريقة أخرى يمكننا من خلالها تلبية احتياجاتنا معاً؟
Let’s sleep on it and talk again tomorrow.
لنؤجل القرار للغد (ننام عليه) ونتحدث مجدداً غداً.
I value our partnership and want this to work.
أقدر شراكتنا وأريد لهذا الأمر أن ينجح.
Thank you for your honesty during this process.
شكراً لصراحتك خلال هذه العملية.

27. التعبير عن الندم المهني (10 جملة)

الندم 'Regret' هو درس للمستقبل. أظهر أنك أصبحت أكثر حكمة بفضل هذا الخطأ.
I regret not speaking up sooner about my concerns.
أشعر بالندم لأنني لم أتحدث عن مخاوفي في وقت أبكر.
Looking back, I realize I made a mistake in judgment.
بالنظر للماضي، أدرك أنني ارتكبت خطأً في التقدير.
I wish I had handled that situation with more care.
تمنيت لو أنني تعاملت مع هذا الموقف بمزيد من العناية.
I am sorry that my actions led to this outcome.
أنا آسف لأن أفعالي أدت إلى هذه النتيجة.
I have learned a valuable lesson from this experience.
لقد تعلمت درساً قيماً من هذه التجربة.
I appreciate the second chance to prove myself.
أقدر الفرصة الثانية لإثبات نفسي.
I will use this regret to fuel better decisions in the future.
سأستخدم هذا الندم كدافع لاتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
Thank you for your feedback on my past errors.
شكراً على ملاحظاتك بخصوص أخطائي السابقة.
I value the trust you placed in me, despite my mistakes.
أقدر الثقة التي وضعتها فيّ، رغم أخطائي.
I’m committed to showing you a better version of my work.
أنا ملتزم بأن أظهر لك نسخة أفضل من عملي.

28. إدارة النزاعات العائلية (10 جملة)

في العائلة، 'Love' هو الكلمة المفتاحية. ابدأ بها لتذيب جليد أي خلاف مهما كان عميقاً.
I love you, and I don't want us to argue like this.
أنا أحبك، ولا أريدنا أن نتجادل هكذا.
Let's try to listen to each other without interrupting.
دعونا نحاول الاستماع لبعضنا البعض دون مقاطعة.
I understand your point of view, even if it’s different from mine.
أنا أتفهم وجهة نظرك، حتى لو كانت مختلفة عن وجهة نظري.
Can we agree to disagree for the sake of peace?
هل يمكننا الاتفاق على الاختلاف من أجل السلام؟
I’m sorry if I hurt your feelings; that wasn't my intent.
آسف إذا جرحت مشاعرك؛ لم يكن ذلك قصدي.
Let's focus on what we have in common instead of our differences.
دعونا نركز على ما يجمعنا بدلاً من اختلافاتنا.
I appreciate everything you do for this family.
أنا أقدر كل ما تفعله من أجل هذه العائلة.
Let’s take some time to cool down before talking again.
دعونا نأخذ بعض الوقت لتهدئة الأعصاب قبل التحدث مجدداً.
Your opinion matters to me, even when we disagree.
رأيك يهمّني، حتى عندما نختلف.
Thank you for being willing to talk this through with me.
شكراً لاستعدادك لمناقشة هذا الأمر معي بالكامل.

29. توجيه سؤال حساس بلباقة (10 جملة)

الاستئذان 'If you don't mind' هو المفتاح. أعط الطرف الآخر الحق في الصمت 'Feel free not to answer'.
If you don't mind me asking, how are you handling the change?
إذا كنت لا تمانع سؤالي، كيف تتعامل مع التغيير؟
I hope I’m not overstepping, but is everything okay?
آمل أنني لا أتجاوز حدودي، ولكن هل كل شيء بخير؟
Please feel free not to answer if this is too personal.
من فضلك لا تتردد في عدم الإجابة إذا كان هذا الأمر شخصياً للغاية.
I was wondering if you’d be open to discussing a sensitive matter.
كنت أتساءل عما إذا كنت منفتحاً لمناقشة موضوع حساس.
I’m asking because I care about your well-being.
أنا أسأل لأنني أهتم بعافيتك.
Is there anything you’d like to share with me in confidence?
هل هناك أي شيء تود مشاركته معي في سرية؟
I appreciate your trust in allowing me to ask this.
أقدر ثقتك في السماح لي بسؤال هذا.
How have you been coping with the recent events?
كيف كنت تتأقلم مع الأحداث الأخيرة؟
I wanted to check in on a more personal level.
أردت الاطمئنان عليك على مستوى شخصي أكثر.
Thank you for your openness and honesty.
شكراً لانفتاحك وصراحتك.

30. جمل ختامية للمواقف الصعبة (10 جملة)

الخاتمة الطيبة 'Touch base again' تترك الباب موارباً للعلاقات الطيبة وتنهي الموقف الحساس بسلام.
Thank you for having this difficult conversation with me.
شكراً لإجراء هذه المحادثة الصعبة معي.
I appreciate your grace and understanding throughout this.
أقدر لطفك وتفهمك طوال هذا الموقف.
Let’s keep the lines of communication open moving forward.
دعونا نبقي خطوط التواصل مفتوحة في المستقبل.
I’m glad we were able to talk this through.
أنا سعيد لأننا تمكنا من مناقشة هذا الأمر بالكامل.
I value our relationship and am glad we addressed this.
أقدر علاقتنا وأنا سعيد لأننا عالجنا هذا الأمر.
Please let me know if there's anything else on your mind.
أخبرني من فضلك إذا كان هناك أي شيء آخر يدور في ذهنك.
I look forward to working together more effectively now.
أتطلع للعمل معاً بشكل أكثر فاعلية الآن.
Wishing you all the best as you navigate this situation.
أتمنى لك كل التوفيق بينما تتجاوز هذا الموقف.
Thank you for your time and for being so professional.
شكراً لوقتك ولكونك محترفاً جداً.
Let’s touch base again in a few days to see how things are.
لنطمئن على بعضنا مجدداً بعد بضعة أيام لنرى كيف تسير الأمور.
سيتم عرض 10 أقسام إضافية
تحميل الدرس كـ PDF

حمّل جميع أقسام الدرس والترجمات والأسئلة الشائعة في ملف PDF واحد جميل وسهل الطباعة.

الأسئلة الشائعة

لماذا تعتبر نبرة الصوت (Tone) مهمة في المواقف الحساسة؟

لأن الكلمات تمثل جزءاً صغيراً من التواصل، بينما تعطي النبرة السياق العاطفي. في المواقف الحساسة، النبرة الهادئة والمنخفضة توحي بالتعاطف والصدق.

ما الفرق بين الاعتذار الرسمي والشخصي في الإنجليزية؟

الاعتذار الرسمي يستخدم مصطلحات مثل 'I apologize for the oversight'، بينما الشخصي يركز على المشاعر مثل 'I am so sorry for hurting you'.

كيف أرفض طلباً دون أن أبدو فظاً؟

استخدم تقنية 'The Positive No'؛ ابدأ بشكر الشخص على الطلب، ثم اشرح سبب الرفض بوضوح (مثلاً ضيق الوقت)، ثم اقترح بديلاً إذا أمكن.

هل استخدام كلمة 'But' يفسد الاعتذار؟

نعم، في اللغويات يسمى 'The But Eraser'. قولك 'I'm sorry, but...' يوحي بأنك تبرر خطأك. استبدلها بـ 'I'm sorry, and I understand why...'.

كيف أتعلم استخدام هذه الجمل بشكل طبيعي؟

من خلال الاستماع للأفلام والمسلسلات الدرامية التي تصور مواقف اجتماعية معقدة، ومحاكاة نبرة الممثلين (Shadowing Technique).

دروس قد تهمك

خبراء التجميل ومصففو الشعر | الدليل الشامل لأكثر من 1000 جملة إنجليزية للتعامل مع الزبائن

أشهر 1000 جملة إنجليزية للحياة الجامعية من اليوم الأول حتى التخرج

لموظفي الفنادق والمطاعم الفاخرة | دليل الاحتراف بنك من الجمل الانجليزية الشاملة