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携帯ショップ店員のための英会話完全ガイド：接客から修理対応まで

2026年の急速なデジタル変革の中で、スマートフォン販売とメンテナンスの分野は、最も国際的な接点が多いセクターの一つとなりました。そのため、英語をマスターすることは、もはや単なるオプションではなく、プロフェッショナルとしての必須条件です。処理能力、ディスプレイ技術、セキュリティプロトコルなどの詳細な技術スペックを英語で説明できる能力は、海外のお客様に対して圧倒的な信頼感を与えます。このガイドは単なる用語集ではなく、接客を単なる「取引」から「最高の技術コンサルティング体験」へと昇華させ、顧客のロイヤリティを高めるための戦略的な会話分析です。

本記事では、携帯ショップ内での顧客体験を網羅する20の専門セクションを設けています。受付から始まり、ハードウェア・ソフトウェアの詳細、OSの比較、そして複雑な修理対応の説明まで、現場で即座に使える表現を学びます。さらに、価格交渉や分割プランの提案、クレーム対応など、店舗の信頼を守るための高度な言語スキルも習得できます。世界的なテクノロジー企業が実際に使用するキーワードを盛り込んだこの学習パスは、テック業界でのキャリアアップを目指すすべてのスタッフにとってのロードマップとなるでしょう。

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レッスン内容 (20 セクション)
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1. 挨拶とニーズの把握 (Greeting & Needs) (10 文)

Seller Welcome to our store! How can I help you today? 店員：いらっしゃいませ！本日はどのようなご用件でしょうか？
Customer Hi, I am looking for a new smartphone with a good camera. 客：こんにちは。カメラ機能の良い新しいスマホを探しています。
Seller Well, we have some amazing new releases this month. 店員：かしこまりました。今月は素晴らしい新機種がいくつか発売されました。
Customer Honestly, I prefer a phone that is not too bulky. 客：正直、あまり大きすぎてかさばらないものがいいです。
Seller I see. Are you interested in iOS or Android systems? 店員：なるほど。OSはiOSとAndroidのどちらにご興味がありますか？
Customer I have always used Android, so I will stick with it. 客：ずっとAndroidを使っているので、次も同じにしたいです。
Seller By the way, what is your approximate budget for this? 店員：ちなみに、ご予算はどのくらいをお考えでしょうか？
Customer Around 800 dollars, but I can go higher for quality. 客：800ドルくらいですが、品質が良ければもう少し出せます。
Seller That is a great range to find a flagship device. 店員：その価格帯でしたら、フラッグシップモデル（最上位機種）も選べますね。
Customer Perfect, show me the best options you have here. 客：完璧です。おすすめの選択肢を見せてください。

2. ディスプレイの仕様 (Display Specs) (10 文)

Seller This model features a 6.7-inch OLED display. 店員：こちらのモデルは6.7インチのOLED（有機EL）ディスプレイを搭載しています。
Customer Does it support a high refresh rate for gaming? 客：ゲーム用に高リフレッシュレートに対応していますか？
Seller Absolutely, it has a 120Hz adaptive refresh rate. 店員：もちろんです。120Hzのアダプティブ（可変）リフレッシュレートに対応しています。
Customer Well, is the screen visible under direct sunlight? 客：直射日光の下でも画面は見やすいでしょうか？
Seller Yes, the peak brightness reaches 2000 nits. 店員：はい、ピーク輝度は2000ニトに達します。
Customer I see. What about the screen protection technology? 客：なるほど。画面の保護技術はどうなっていますか？
Seller It uses Ceramic Shield, which is highly scratch-resistant. 店員：セラミックシールドを採用しており、非常に傷に強いです。
Customer Honestly, the colors look very vibrant on this panel. 客：正直、このパネルは発色がとても鮮やかですね。
Seller By the way, it also supports HDR10+ for better contrast. 店員：ちなみに、HDR10+にも対応しており、コントラストがより明確です。
Customer That is impressive. The resolution is very sharp. 客：それはすごいですね。解像度も非常に高いです。

3. パフォーマンスとプロセッサ (Performance) (10 文)

Seller This phone is powered by the latest octa-core chipset. 店員：この電話機には最新のオクタコアチップセットが搭載されています。
Customer How much RAM does this specific model have? 客：この特定のモデルのRAM容量はどのくらいですか？
Seller It comes with 12GB of RAM for smooth multitasking. 店員：スムーズなマルチタスクのために12GBのRAMを搭載しています。
Customer I see. Will it handle heavy video editing apps? 客：なるほど。重い動画編集アプリも動作しますか？
Seller Honestly, this is the fastest processor on the market. 店員：正直に申し上げて、これは現在市場で最速のプロセッサです。
Customer Well, does it tend to overheat during long usage? 客：うーん、長時間使用すると熱くなりやすいですか？
Seller No, it has an advanced liquid cooling system inside. 店員：いいえ、内部に高度な液冷システムを備えています。
Customer By the way, is it 5G compatible for fast internet? 客：ところで、高速通信の5Gに対応していますか？
Seller Absolutely, it supports all global 5G frequency bands. 店員：もちろんです。世界のすべての5G周波数帯に対応しています。
Customer That is exactly what I need for my work. 客：まさに仕事に必要な機能です。

4. ストレージ容量 (Storage Capacity) (10 文)

Seller We have this device in 128, 256, and 512GB. 店員：このデバイスは128GB、256GB、512GBをご用意しています。
Customer Does it have a slot for an external microSD card? 客：外部microSDカード用のスロットはありますか？
Seller Unfortunately, most flagship models no longer include it. 店員：残念ながら、ほとんどのフラッグシップモデルには搭載されなくなりました。
Customer Well, I think 256GB should be enough for my files. 客：そうですね、私のファイルには256GBあれば十分だと思います。
Seller I see. Would you like to check our cloud storage plans? 店員：わかりました。当社のクラウドストレージプランも確認されますか？
Customer Honestly, I prefer having my data stored locally. 客：正直、データはローカルに保存しておきたい派です。
Seller By the way, the system files take up about 20GB. 店員：ちなみに、システムファイルで約20GB使用します。
Customer That is good to know before I make a choice. 客：選ぶ前にそれを知っておけてよかったです。
Seller Absolutely, it helps you estimate the usable space. 店員：もちろんです。実際に使えるスペースを把握するのに役立ちます。
Customer I will go with the 256GB version, just to be safe. 客：念のため、256GBバージョンにします。

5. バッテリーと充電 (Battery & Charging) (10 文)

Seller The battery capacity is 5000mAh, which lasts all day. 店員：バッテリー容量は5000mAhで、一日中持ちます。
Customer How fast is the wired charging for this phone? 客：この電話の有線充電はどのくらい速いですか？
Seller It supports 65W fast charging; 50% in 15 minutes. 店員：65Wの急速充電に対応しており、15分で50%充電できます。
Customer Honestly, that is very impressive for a busy day. 客：正直、忙しい日にはとても助かりますね。
Seller By the way, it also supports wireless and reverse charging. 店員：ちなみに、ワイヤレス充電とリバース充電にも対応しています。
Customer Well, is the fast charger included in the box? 客：ええと、急速充電器は箱に同梱されていますか？
Seller No, the charger is sold separately due to new policies. 店員：いいえ、新しい方針により充電器は別売りとなっております。
Customer I see. That is a bit disappointing for the price. 客：なるほど。この価格にしては少し残念です。
Seller I understand, but we have a discount on chargers today. 店員：お気持ちはわかりますが、本日は充電器の割引がございます。
Customer Okay, I will add one to my purchase then. 客：わかりました、では一つ購入します。

6. カメラ機能 (Camera Features) (10 文)

Seller The main sensor is 108 megapixels with laser autofocus. 店員：メインセンサーは1億800万画素で、レーザーオートフォーカス付きです。
Customer How many lenses does the rear camera setup have? 客：背面カメラのレンズは何個ありますか？
Seller It has three lenses: wide, ultra-wide, and telephoto. 店員：広角、超広角、望遠の3つのレンズを搭載しています。
Customer Honestly, I care most about the low-light performance. 客：正直、暗い場所での性能を一番重視しています。
Seller Well, the 'Night Mode' on this device is top-tier. 店員：そうですね、このデバイスの「ナイトモード」は最高レベルです。
Customer I see. Can it record videos in 4K resolution? 客：なるほど。4K解像度で動画を撮影できますか？
Seller Absolutely, it even supports 8K video recording at 24fps. 店員：もちろんです。8K/24fpsの動画撮影にも対応しています。
Customer By the way, does it have optical image stabilization? 客：ちなみに、光学式手ブレ補正は付いていますか？
Seller Yes, OIS ensures your videos are always smooth. 店員：はい、OISにより常に滑らかな動画を撮影できます。
Customer Perfect! I love taking high-quality travel videos. 客：完璧です！高品質な旅行動画を撮るのが大好きなんです。

7. 価格と割引 (Pricing & Discounts) (10 文)

Seller The retail price for this model is 899 dollars. 店員：このモデルの小売価格は899ドルです。
Customer Honestly, is there any room for a discount? 客：正直なところ、多少のお値引きは可能でしょうか？
Seller Well, we can offer you a 5% student discount. 店員：そうですね、5%の学生割引を適用させていただけます。
Customer By the way, do you have any bundle offers? 客：ちなみに、セット販売のお得なプランはありますか？
Seller Yes, if you buy the phone, the earbuds are half price. 店員：はい、スマホをご購入いただければイヤホンを半額にいたします。
Customer I see. That makes it a much better deal. 客：なるほど。それならかなりお得ですね。
Seller Absolutely, and we include a free screen protector. 店員：もちろんです。さらに画面保護フィルムも無料でお付けします。
Customer What if I pay the full amount in cash? 客：全額現金で支払った場合はどうなりますか？
Seller For cash payments, we can waive the processing fees. 店員：現金払いの場合、事務手数料を免除させていただきます。
Customer Okay, that sounds like a fair price to me. 客：わかりました、納得のいく価格です。

8. 分割払いプラン (Installment Plans) (10 文)

Seller We offer 12-month installment plans with zero interest. 店員：12回払いの無利息分割プランをご用意しております。
Customer I see. What is the required down payment? 客：なるほど。頭金はいくら必要ですか？
Seller You only need to pay 20% of the total price today. 店員：本日は総額の20%をお支払いいただくだけで結構です。
Customer Honestly, that makes it very affordable for me. 客：正直、それなら私でも無理なく購入できそうです。
Seller Well, do you have a valid ID and credit card? 店員：ええと、有効な身分証明書とクレジットカードはお持ちでしょうか？
Customer Yes, I have them both with me right now. 客：はい、両方とも今持っています。
Seller By the way, the monthly payment will be 75 dollars. 店員：ちなみに、月々のお支払いは75ドルになります。
Customer That fits perfectly within my monthly budget. 客：私の月々の予算にぴったり収まります。
Seller Absolutely, it is a very popular option for flagships. 店員：もちろんです。フラッグシップモデルでは非常に人気のオプションですよ。
Customer Let us proceed with the installment application. 客：では、分割払いの申し込みを進めてください。

9. 保証と保険 (Warranty & Insurance) (10 文)

Seller This device comes with a two-year limited warranty. 店員：このデバイスには2年間の限定保証が付いています。
Customer Does the warranty cover accidental screen damage? 客：その保証で、うっかり画面を割ってしまった場合もカバーされますか？
Seller No, the standard warranty only covers factory defects. 店員：いいえ、標準保証は製造上の欠陥のみをカバーいたします。
Customer Well, do you offer an extended insurance plan? 客：うーん、延長保険プランなどはありますか？
Seller Yes, our 'Total Protection' covers liquid damage too. 店員：はい、当社の「トータル・プロテクション」なら水没故障もカバーされます。
Customer Honestly, I think it is worth the extra cost. 客：正直、追加費用を払う価値はありそうですね。
Seller I see. It costs an additional 50 dollars per year. 店員：かしこまりました。年間50ドルの追加料金となります。
Customer By the way, where can I find the service center? 客：ちなみに、サービスセンターはどこにありますか？
Seller We have an authorized center right here in this mall. 店員：このモール内に公認のサービスセンターがございます。
Customer Perfect, that gives me more peace of mind. 客：完璧です。それでさらに安心できます。

10. 画面修理の診断 (Screen Repair) (10 文)

Customer I dropped my phone, and the screen is cracked. 客：スマホを落としてしまって、画面が割れたんです。
Seller I am sorry to hear that. Let me examine the damage. 店員：それは大変でしたね。損傷の状態を確認させていただきます。
Customer Honestly, the touch response is not working anymore. 客：正直、タッチ操作が全く反応しない状態です。
Seller Well, it seems the digitizer underneath is also damaged. 店員：なるほど、中のデジタイザー（タッチパネル）も損傷しているようです。
Customer I see. Will I lose my data during the repair? 客：わかりました。修理中にデータは消えてしまいますか？
Seller Usually, a screen replacement does not affect data. 店員：通常、画面交換のみであればデータに影響はございません。
Customer By the way, how long will the repair take? 客：ちなみに、修理にはどのくらい時間がかかりますか？
Seller It takes about two hours if the parts are in stock. 店員：部品の在庫があれば、2時間ほどで完了いたします。
Customer What is the total cost for an original display? 客：純正ディスプレイの交換費用は総額でいくらですか？
Seller It will be 200 dollars, including labor and parts. 店員：工賃と部品代込みで、200ドルになります。

11. バッテリーの問題 (Battery Issues) (10 文)

Customer My battery drains very quickly, even on standby. 客：待機状態でもバッテリーの減りがすごく早いんです。
Seller How long have you been using this specific device? 店員：こちらの端末はどのくらいの期間ご使用されていますか？
Customer I have had it for about three years now. 客：もう3年ほど使っています。
Seller Well, the battery health is likely below 80%. 店員：そうですね、バッテリーの最大容量が80%を切っている可能性が高いです。
Customer Honestly, I have to charge it three times a day. 客：正直、一日に3回は充電しないといけなくて。
Seller I see. It is definitely time for a battery replacement. 店員：なるほど。間違いなくバッテリーの交換時期ですね。
Customer By the way, do you use genuine manufacturer batteries? 客：ちなみに、メーカー純正のバッテリーを使用していますか？
Seller Absolutely, we only use original parts for safety. 店員：もちろんです。安全のため、純正部品のみを使用しております。
Customer How much does it cost to replace the battery? 客：バッテリー交換にはいくらかかりますか？
Seller It is 60 dollars, and it comes with a 6-month warranty. 店員：60ドルになります。6ヶ月の保証もお付けします。

12. 充電のトラブル (Charging Problems) (10 文)

Customer My phone is not charging when I plug it in. 客：プラグを差し込んでもスマホが充電されないんです。
Seller Well, let me clean the charging port first. 店員：ええと、まずは充電ポートを掃除してみますね。
Customer I already tried a different cable, but no luck. 客：別のケーブルも試してみたのですが、ダメでした。
Seller Honestly, there might be some debris or lint inside. 店員：正直なところ、中にゴミや糸くずが詰まっているかもしれません。
Customer I see. What if the port itself is physically broken? 客：なるほど。もしポート自体が物理的に壊れていたらどうなりますか？
Seller If it is broken, we will need to solder a new port. 店員：もし破損していれば、新しいポートをはんだ付けし直す必要がございます。
Customer By the way, is this a common issue with this model? 客：ちなみに、このモデルではよくある問題ですか？
Seller Yes, frequent plugging can cause wear over time. 店員：はい、頻繁な抜き差しにより経年劣化することがあります。
Customer Well, how much will the repair cost me? 客：うーん、修理代はいくらくらいになりますか？
Seller It is usually around 40 dollars for this model. 店員：このモデルですと、通常40ドル前後になります。

13. データ移行 (Data Transfer) (10 文)

Customer Can you help me move my data to the new phone? 客：新しいスマホへのデータ移行を手伝ってもらえますか？
Seller Certainly, we offer a full data migration service. 店員：かしこまりました。フルデータ移行サービスを提供しております。
Customer Will my WhatsApp chats and photos be moved too? 客：WhatsAppのチャットや写真も移行されますか？
Seller Absolutely, we will ensure everything is transferred safely. 店員：もちろんです。すべてが安全に移行されるようにいたします。
Customer Honestly, I have a lot of sensitive work files. 客：正直、仕事関連の機密ファイルがたくさん入っていて。
Seller Well, we follow strict privacy and security protocols. 店員：ご安心ください。厳格なプライバシーとセキュリティ規約に従っております。
Customer I see. How long does the transfer process take? 客：わかりました。移行作業にはどのくらい時間がかかりますか？
Seller It depends on the size, but usually about 45 minutes. 店員：容量によりますが、通常45分ほどお時間をいただきます。
Customer By the way, do I need to stay here during the process? 客：ちなみに、作業中はずっとここにいないといけませんか？
Seller You can wait in the lounge or come back later. 店員：ラウンジでお待ちいただくか、後ほどお越しいただいても結構です。

14. 下取りサービス (Trade-in Service) (10 文)

Customer Do you accept trade-ins for older iPhone models? 客：古いiPhoneモデルの下取りは行っていますか？
Seller Yes, we do. Let me assess your phone's condition. 店員：はい、承っております。まずはお使いの端末の状態を査定させてください。
Customer Honestly, it has a few scratches on the back. 客：正直、背面にいくつか傷があります。
Seller Well, the screen is perfect, which helps the value. 店員：ええと、画面は非常に綺麗ですね。それは査定額にプラスになります。
Customer I see. How much credit can I get for it? 客：なるほど。いくらくらいの下取り額になりますか？
Seller We can offer you 300 dollars towards your new phone. 店員：新しいスマホの購入費用として、300ドルで下取りさせていただきます。
Customer By the way, do I need to bring the original box? 客：ちなみに、オリジナルの箱を持ってくる必要はありますか？
Seller It is not required, but it might increase the offer. 店員：必須ではありませんが、お持ちいただければ査定額が上がる可能性もございます。
Customer Okay, I will bring it tomorrow to finish the deal. 客：わかりました、明日それを持ってきて手続きを完了させます。
Seller Absolutely, we will keep the new phone reserved for you. 店員：かしこまりました。新しい端末は取り置きしておきますね。

15. アクセサリと保護 (Accessories) (10 文)

Seller Would you like a protective case for your new device? 店員：新しい端末用に保護ケースはいかがでしょうか？
Customer Yes, I need something shockproof but slim. 客：はい、耐衝撃性があって、かつスリムなものがいいです。
Seller Well, these silicone cases are very popular right now. 店員：そうですね、こちらのシリコンケースが現在非常に人気です。
Customer Honestly, I am also looking for some wireless earbuds. 客：正直なところ、ワイヤレスイヤホンも探しているんです。
Seller We have the latest pro version with noise cancellation. 店員：ノイズキャンセリング機能を搭載した最新のプロバージョンがございます。
Customer I see. Are they compatible with all my devices? 客：なるほど。私の持っているすべてのデバイスと互換性がありますか？
Seller Absolutely, they connect via Bluetooth to any system. 店員：もちろんです。Bluetooth経由であらゆるシステムに接続可能です。
Customer By the way, do you sell fast-charging car adapters? 客：ちなみに、車用の急速充電アダプターは売っていますか？
Seller Yes, we have dual-port chargers for your car. 店員：はい、車で使えるデュアルポート（2口）充電器がございます。
Customer Perfect, I will take the case and the earbuds. 客：完璧です。ケースとイヤホンをいただきます。

16. ソフトウェアの不具合 (Software Issues) (10 文)

Customer My phone keeps freezing when I open the camera app. 客：カメラアプリを開くと、スマホがすぐにフリーズしてしまうんです。
Seller Well, have you tried restarting the device lately? 店員：ええと、最近デバイスを再起動されましたか？
Customer Yes, but the problem persists after a few hours. 客：はい、でも数時間経つとまた同じ問題が起きます。
Seller Honestly, it might be a software bug or a full cache. 店員：正直なところ、ソフトウェアのバグか、キャッシュが溜まっている可能性があります。
Customer I see. Should I perform a factory reset? 客：なるほど。工場出荷状態にリセット（初期化）すべきでしょうか？
Seller Not yet, let us try updating the firmware first. 店員：まだその必要はありません。まずはファームウェアの更新を試してみましょう。
Customer By the way, will I lose my apps if we update? 客：ちなみに、アップデートしたらアプリは消えてしまいますか？
Seller No, a system update keeps all your data intact. 店員：いいえ、システムアップデートでデータが消えることはございません。
Customer Okay, please go ahead and check for updates. 客：わかりました、アップデートがあるか確認をお願いします。
Seller Absolutely, I am starting the diagnostic process now. 店員：かしこまりました。ただいま診断プロセスを開始いたします。

17. 初期設定 (New Phone Setup) (10 文)

Seller Let us help you set up your new account and face ID. 店員：新しいアカウント作成と顔認証（Face ID）の設定をお手伝いします。
Customer Thank you, I always struggle with the initial setup. 客：ありがとうございます。初期設定にはいつも苦労するんです。
Seller Well, first we need to insert your SIM card. 店員：そうですね、まずはSIMカードを挿入する必要がございます。
Customer Honestly, I have an eSIM from my previous provider. 客：正直に言うと、前の会社からのeSIMを使っているのですが。
Seller No problem, we can activate it via the QR code. 店員：問題ございません。QRコードから有効化することができます。
Customer I see. Can we also set up the mobile payment apps? 客：なるほど。スマホ決済アプリの設定もできますか？
Seller Absolutely, we will help you link your bank card. 店員：もちろんです。銀行カードの紐付けもお手伝いいたします。
Customer By the way, how do I enable the dark mode? 客：ちなみに、ダークモードにするにはどうすればいいですか？
Seller It is under the 'Display' settings; I will show you. 店員：『画面表示』の設定にございます。今お見せしますね。
Customer Thank you, the interface looks much better now. 客：ありがとうございます。インターフェースがぐっと良くなりました。

18. お怒りのお客様への対応 (Angry Customer) (10 文)

Customer I bought this phone yesterday, and the speaker is dead! 客：昨日このスマホを買ったばかりなのに、スピーカーが壊れてるんだ！
Seller I am very sorry for this inconvenience. Please relax. 店員：大変なご不便をおかけして申し訳ございません。どうか落ち着いていただけますか。
Customer Honestly, I spent a lot of money on a broken device. 客：正直、高い金を払って不良品を掴まされるなんて納得いかないよ。
Seller Well, we will investigate and resolve this immediately. 店員：おっしゃる通りです。すぐに調査し、解決させていただきます。
Customer I see. I want a full refund or a new replacement. 客：わかった。全額返金か、新品に交換してほしい。
Seller Absolutely, if it is a factory defect, we will replace it. 店員：かしこまりました。初期不良であれば、すぐに新品と交換いたします。
Customer By the way, I have the receipt and the original box. 客：ちなみに、レシートと元の箱も持っている。
Seller Perfect, that makes the exchange process much easier. 店員：ありがとうございます。それでしたら交換手続きが非常にスムーズです。
Customer Okay, I appreciate your quick response to my problem. 客：わかった。迅速な対応には感謝するよ。
Seller Honestly, your satisfaction is our top priority. 店員：とんでもございません。お客様の満足が私どもの最優先事項です。

19. 遠隔テクニカルサポート (Remote Support) (10 文)

Customer Can I call you if I have any technical questions later? 客：後で技術的な質問が出てきたら、電話してもいいですか？
Seller Certainly, we provide technical support via WhatsApp too. 店員：もちろんです。WhatsApp経由でもテクニカルサポートを行っております。
Customer Honestly, I am not very good with cloud backups. 客：正直、クラウドのバックアップとかは苦手でして。
Seller Well, we can guide you step-by-step over the phone. 店員：そうですね、お電話でステップごとにご案内することも可能です。
Customer I see. Is this support service free for customers? 客：なるほど。そのサポートサービスは無料ですか？
Seller Absolutely, it is part of our after-sales service. 店員：もちろんです。アフターサービスの一環として承っております。
Customer By the way, what are your store's working hours? 客：ちなみに、営業時間は何時から何時までですか？
Seller We are open daily from 10:00 AM to 11:00 PM. 店員：毎日、午前10時から午後11時まで営業しております。
Customer That is very helpful. I will save your number now. 客：それは助かります。今、番号を登録しておきますね。
Seller It is my pleasure. Feel free to contact us anytime. 店員：恐縮です。いつでもお気軽にご連絡ください。

20. 成約とお見送り (Closing the Sale) (10 文)

Seller Here is your new phone, all set up and ready. 店員：お待たせしました。こちらが設定済みの新しい端末です。
Customer Thank you so much for the excellent service today. 客：今日は素晴らしいサービスをありがとうございました。
Seller Well, don't forget to charge it fully tonight. 店員：いえいえ。今夜、忘れずにフル充電してくださいね。
Customer Honestly, I am very happy with my new purchase. 客：正直、新しい買い物ができてとても嬉しいです。
Seller I see. Please leave us a review if you have time. 店員：ありがとうございます。お時間があれば、レビューをお願いいたします。
Customer Absolutely, I will give you a five-star rating online. 客：もちろんです。オンラインで星5つをつけておきます。
Seller By the way, here is our business card for future visits. 店員：ちなみに、次回来店時のために名刺をお渡ししておきますね。
Customer Perfect, I will definitely recommend this shop to friends. 客：完璧です。友達にも間違いなくこの店を勧めます。
Seller We appreciate that! Have a wonderful day ahead. 店員：ありがとうございます！それでは、良い一日をお過ごしください。
Customer You too! Goodbye and thank you again. 客：あなたもね！さようなら、本当にありがとう。
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よくある質問

画面がフリーズしたと英語で言うには？

「My phone keeps freezing」または「The screen is unresponsive」と言います。

初期不良（製造ミス）を英語で説明すると？

「Factory defect」や「Manufacturing fault」という表現が使われます。

修理費用が高すぎると言われたら？

「We only use genuine parts and provide a professional warranty for your peace of mind」と、品質と安心感を強調します。

eSIMの設定方法を聞かれたら？

「We can activate your eSIM by scanning the QR code provided by your carrier」と説明します。

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